IA agentiques et maintenance IT : et si vos tickets se traitaient (presque) tout seuls ? La maintenance corrective et évolutive est l’une des activités les plus chronophages et consommatrices de charges dans les DSI : qualification, coordination, développements, tests, communication métiers… Selon le niveau de maturité de la DSI, ou encore son degré de transformation, la maintenance peut présenter entre 40% et 80% de sa charge (40% pour une DSI mature, orientée produit et clo
